配送・お届けについて
注文してからどのぐらいで到着しますか？
九州・中国・四国・近畿地方は発送から約1～2日後、中部・関東・東北地方は発送から約2～3日後、北海道・沖縄は3～4日後を目安としてください。離島の場合はさらに数日お時間をいただきます。また、交通状況や天候によっては最大1週間程度遅れる可能性がございます。
ボディーガードは、大分県の本社よりご注文商品を発送しております。発送が完了しましたら「発送完了のお知らせ」というタイトルのメールを、運送会社・追跡番号と併せてご連絡をしておりますので、そちらもご確認くださいませ。
到着日・配達の時間帯を指定したい
配達時間帯は、ご注文手続きの画面にてお選びいただくことが可能です。
到着日はご注文手続き画面内の「備考欄」にご記入ください。※万が一ご対応が難しい場合は別途ご連絡をいたします
荷物名の変更はできますか？
基本的には可能です。
ご注文手続き画面内の「備考欄」にご希望の荷物名をご記入ください。原則「佐川急便」での発送となります。
※万が一ご対応が難しい場合は別途ご連絡をいたします
置き配はできますか？
大変申し訳ございませんが、お受けしておりません。
宅配ボックスへの配達や、営業所受け取りのご対応は可能です。ご希望の場合はご注文手続き画面内の「備考欄」にご記入ください。
営業所受け取りはできますか？
可能です。
ご希望の営業所名を、ご注文手続き画面内の「備考欄」にご記入ください。
ゆうパケット対象商品はどれ？
ゆうパケット対象商品には、商品名に【ゆうパケット対応】とありますのでご確認くださいませ。
なお、対象商品の場合でもご注文の数量や一緒にご注文いただいた商品によっては、通常の宅配便にて発送となる場合がございますので、予めご了承ください。
商品を別々で注文してしまった、まとめて発送してもらうことはできますか？
基本的には同梱発送をさせていただいておりますが、ご注文のタイミングやお支払方法などによってはお受けできない場合がございます。その際は当店より別途ご連絡をいたします。
お支払い・領収書について
銀行振込・郵便振替の場合、いつまでに振り込んだらよいですか？
ご注文いただいてから1週間を目安に、お振込みをお願いしております。ご事情などがありすぐのご入金が難しい場合は、別途ご連絡をいただけますと幸いです。
GMO後払いの支払いハガキが入っていなかった
GMO後払いをご選択いただいた場合、ご注文商品が到着してから約1週間～10日後に、ご登録いただいたお届け先ご住所に支払いハガキが到着いたします。そちらをお持ちいただいてコンビニなどでお支払いをお願いいたします。
万が一2週間程お待ちいただいてもハガキが到着しない場合は、当店へお問い合わせくださいませ。
領収書を発行してほしい
大変申し訳ございませんが、当店では領収書の発行は行っておりません。以下の書類が、領収書としてご利用可能です。
代引きの場合：配送業者が渡す領収書（荷物の送り状控え）
銀行振込・郵便振替の場合：振込明細書や、振り込み記録のある通帳
クレジットカード決済：カード会社が発行する利用明細
GMO後払い：お支払いいただく際の払込受領書、または振込み票
ボディーガードでは、発送時にご注文商品と一緒に「納品書兼請求書」を同梱しております。こちらがインボイス制度における適格請求書としてご利用可能です。
ポイント・システムについて
クレジットカードで支払いたいけど注文できない
以下の点をご確認ください。
- クレジットカード情報（番号、名義、有効期限、セキュリティーコード）に誤りがないか
- ご注文手続き中にページの再更新や前のページへ戻るなどの操作をしていないか
- 決済ボタンを複数回連続で押していないか
※入力情報や操作に問題がない場合、ご利用限度額の超過や、カード会社によるセキュリティ制限の可能性もございます。その際はお手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へも一度ご相談ください。
正常にご注文が完了しますと、最後に「ご注文ありがとうございます」という完了画面が表示されます。
表示されていない場合は注文が確定しておりませんので、お手数ですが再度お手続きをお願いいたします。
「注文が重複していないか不安」「正常に完了したか確認したい」など、ご心配な場合はお気軽に当店までお問い合わせください。
注文できていないのに、ポイントが無くなってしまいました
ご注文手続き中に前のページに戻られたりすると、ポイントが無くなることがございます。
その場合はお手数ですが、当店までお問い合わせいただけますと幸いです。