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内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、営業時間外は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

よくある質問 Q&A

よくいただくご質問についてお答えしております。お問い合わせの前に、よくいただくご質問をご確認ください。

特に多い質問

  • A:
    在庫があるものは即日発送しております。
    ご注文された時間によっては、翌営業日での発送となります。
    ※お支払い方法が「代引き」の場合
  • A:
    お届け先によって異なります。
    (お届け目安)
    ・九州、四国、中国、近畿(兵庫・大阪) 発送日から1~2日
    ・近畿、中部、関東 発送日から2~3日
    ・東北、北海道 発送日から3~4日
    ・沖縄、離島 発送日から2~4日
    ※天候や交通状況などによって、お届け予定日が変わる場合があります
  • A:
    入会金・年会費は完全無料となっております。
  • A:
    お電話でのご注文も承っております。(0978-38-7038)
    お支払い方法:代引き、銀行振込(前払い)
  • A:
    FAXからのご注文も承っております。(0978-38-7037)
    (必要な情報)
    ・お名前(フルネーム)
    ・お電話番号
    ・お届け先
    ・商品名(※色やサイズなどがある場合、その旨の記載もよろしくお願いします)
    ・商品の個数
    ・お支払い方法(代引き、銀行振込(前払い))
  • A:
    メールからのご注文も承っております。(info@body-guard.jp
    (必要な情報)
    ・お名前(フルネーム)
    ・お電話番号
    ・お届け先
    ・商品名(※色やサイズなどがある場合、その旨の記載もよろしくお願いします)
    ・商品の個数
    ・お支払い方法(代引き、銀行振込(前払い))
  • A:
    NP後払いは、審査が通りましたら商品が先に届きます。後日、ご請求書が届きます。
    ※ネットプロテクションズが運営しているお支払いサービスです
    ※上限金額が50,000円(税抜)です
  • A:
    ご注文時の「お客様情報入力」ページにある【その他お問い合わせ】に、領収書希望の旨をご記入ください。
    ※宛名、但し書きなどのご希望もありましたら、ご記入ください

その他 質問

今までお問い合わせいただいた疑問・質問等への回答を掲載しています。
各商品に関する質問も下記の「よくある質問一覧 Q&A」からご覧いただけます。

よくある質問

お問い合わせについて

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お客様の個人情報、お寄せいただいたお問い合わせ内容は厳重に取り扱い、プライバシー保護に努めます。
弊社からの回答は、お問い合わせをいただいたお客様個人宛てにお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。

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ご注文方法について

ご注文は必ずご利用規約を規約をお読みいただき同意いただいた上でお願い致します。
会員登録をしない場合でも当店でお買物をされる場合は必ずご一読いただき同意の上お願い致します。
ご利用規約

商品紹介より欲しい商品をお探しになりカゴに入れるボタンを押してください。かご内に反映されていることをご確認ください。
ほしい商品を選択し終わったら、あとは指示に従い必要事項をご記入ください.
詳しくはこちらをクリックして下さい。
注文がうまくできない方はe-mail・FAXでのご注文もうけ賜っております
e-mail お問い合わせメールアドレス
FAX  0978-38-7037

お支払い方法

1.郵便振替

下記口座まで代金振り込みを行ってください
※代金振り込みは前払いになります。
※金額・振込先はメールにてお知らせいたします。
振込先
ゆうちょ銀行 口座番号 17290-17540961
口座名義 株式会社エスエスボディーガード
(他行からのお振込時:普通 七二八店 1754096)

2.銀行振込

下記口座まで代金の振込を行ってください
※代金振り込みは前払いになります。
※金額・振込先はメールにてお知らせいたします。

振込先
ジャパンネット銀行  本店営業部  普通 8125492
口座名義 株式会社エスエスボディーガード  まで

楽天銀行 オペラ支店 支店番号 205 普通 7027960
口座名義 株式会社エスエスボディーガード まで

3.代金引換

商品配達時商品と引き替えに配達員に代金をお支払いください。
配達業者は佐川急便もしくは日本郵便になります。業者のご選択はできませんのでご了承ください。
佐川急便e-コレクト(デビットカード・クレジットカード)も御利用いただけます。
e-コレクト
※代金引換には別途324円の手数料が必要になります

4.NP後払い決済

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
後払い決済
事務手数料 324円が別途必要となります。

5.クレジットカード決済

ご注文時にオンライン上にてクレジットカード決済がご利用いただけます。
クレジットカード決済
新たにJCBなどのカードも使えるようになりました。

ご注文からお届けまで

ご注文が完了しました時点で自動返信メールがお客様のメールアドレス宛に返信されます。
ご注文内容に間違いがないか内容をご確認ください。
(メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください)
弊社でご注文を確認いたしましたら、当社より受付完了のメールを送らせていただきます。
(支払方法が銀行振り込みの場合振込先・金額をお知らせします。)
通常は1営業日以内にお送りしております。

支払方法が銀行振り込みの場合指定口座にご入金しメールにて振り込み完了をお知らせください

確認がとれ次第2日営業日以内に商品を発送いたします

お客様のお手元に商品が届きます。
海外輸入品につき、お届けが遅れることがございます。
お届けが遅れるときは、メールご連絡をさしあげます。
代引きのご注文ですと通常1~2営業日で商品の発送を完了しております。

送料

送料は580円(一部地域は除きます)
※沖縄・離島は800円となります
商品代金10,000円以上お買いあげの場合送料は無料
※上記送料は当店が指定の運送会社で発送した場合の送料です。お客様で運送会社を指定される場合の運賃は実費負担となります。(対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。)

返品・交換

商品が思っていた物とは違っていた等お気に召さなかった場合未開封の場合に限り2日以内にご返品くだされば代金をお返しいたします。(開封した商品の返品はお受け出来ません)

返品交換不可能なもの

下記は、いかなる事由を問わず返品交換が商品の性格上一切受け付けられません。
1.セール品(商品本体・送料共に)
2.防弾・防刃用品
3.使用後・開封後の商品
4.箱・付属品・説明書等が納品時と同等な状態でない物

商品の保管、取り扱いには細心の注意をはらっておりますが万一不良品等がございましたらご連絡ください。新品と交換させていただきます。また未開封であれば他製品との交換も承っております。お気軽にご相談ください。
ただし、箱・説明書などの付属品をなくされた場合は不良品であっても返品はお断りいたします。かならず商品が届いたら一度商品のご確認をお願いいたします。

※注意
・ご連絡なく商品を直送された場合、返品・交換の受付を行えません必ず事前にお問い合わせください。
・お客様のご都合による返品の場合、送料・代引き手数料は差し引かせていただき差額をご返金いたしますのでご了承下さい。
・商品のほとんどは輸入品です。工業製品でありますので細かい傷等がございます。また箱等も汚れや傷みがあるものもございます。その点十分ご理解ください。

返品・交換時の送料

返品・交換時の送料料については下記参照

*当店負担*
1.注文した商品と違う物が届いた。
2.商品が不良品(初期不良)のため交換して欲しい

*お客様負担*
1.商品を間違えて注文した。
2.購入したした商品が気に入らないので他の商品と交換したい。
3.その他お客様の都合により返品を申し出た場合

★お客様側で破損した場合や使用した後での交換・返品はできませんのでご了承ください。
★トラブルをさけるため商品到着後キズ・汚れ等ないかご使用前にご確認ください。

ご注文のキャンセル

ご注文は受付を行った時点で即発送業務へと回します。したがってご注文のキャンセルは原則として受け付けておりませんので、ご注文前に十分ご検討の上ご注文をお願い致します。
ただし、ご注文の受付を弊社が行う前であれば対応できる場合もございます。
ご注文してすぐであればできるだけ早い段階でお問い合わせください。

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